Guia per comprovar si està fora de línia amb els nostres productes Tuya

Forma una xarxa: dispositius de timbre-------（Repetidor）----------encaminador--------Servidor Tuya

Pas 1:

1: comproveu si hi ha una icona de xarxa al nostre monitor (dispositiu). Si no hi ha una icona de xarxa, aneu al backstage del router per comprovar si el monitor està connectat amb el router o no (adreça MAC)

2: Si hi ha una icona WiFi, però trobeu l'adreça MAC del nostre monitor al darrere de l'encaminador, vol dir que el monitor ja està connectat amb l'encaminador. A continuació, feu ping a www.google.com al vostre telèfon mòbil i torneu el resultat (assegureu-vos que aquest ping sigui el mateix encaminador que el monitor interior connectat)

Pas 2:

1: Si no podeu veure el nostre dispositiu al router o no hi ha cap icona, apagueu el router i reinicieu-lo (no apagueu el nostre monitor). Si es poden tornar a connectar, el problema s'ha resolt i retorna el resultat. Si es poden tornar a connectar, vol dir que l'encaminador ha rebutjat la connexió del nostre monitor, o que la capacitat de connexió de l'encaminador està limitada o que el monitor està massa allunyat del router.

2: Si encara no es pot connectar després de reiniciar l'encaminador, apagueu i reinicieu el nostre monitor per veure si es pot connectar i retornar el resultat

3: Porta el nostre monitor molt a prop del router per veure si es pot connectar o no. Si es pot connectar bé, vol dir que el monitor està instal·lat massa lluny de l'encaminador o que hi ha massa senyal de xarxa creuant la paret

Pas 3: si podeu veure el nostre monitor al router,

1: connecteu el telèfon mòbil al mateix encaminador, descarregueu i instal·leu l'aplicació iNetTools al telèfon mòbil

2: Al telèfon mòbil per fer ping: www.google.com si està connectat (assegureu-vos que feu ping al mateix encaminador que el nostre monitor connectat) i torneu el resultat;

3: Al telèfon mòbil per fer ping: a2.tuyacn.com per veure si està connectat i retornar el resultat